Veel gestelde vragen

Wanneer mag ik mijn pakket verwachten?

Heb je voor 16u besteld, dan versturen we jou bestelling nog dezelfde dag. De levering vindt doorgaans plaats binnen de 48uur. Zodra je pakket verstuurd is ontvang je een tracking code via je mail adres.

 

Wat als ik mijn pakket niet heb ontvangen?

Heb je jouw pakket nog niet ontvangen? Dan kan het zijn dat het ofwel verloren is gegaan bij DPD, of dat er een product niet op voorraad was. Indien je na 10 werkdagen nog niets hebt gehoord of gezien, laat ons dan zeker iets weten via info@ginsonline.com

 

Wat als je bestelling beschadigd of niet compleet is?

Jammer genoeg kan het soms zijn dat er eens een fles gebroken tot bij jou toekomt of vergeten is. We doen uiteraard ons best dat dit niet gebeurd. Indien er toch een breuk of ontbrekend product is, stuur ons dan foto's van je pakket via mail naar info@ginsonline.com. We rekenen erop dat je dit binnen de 48u na ontvangst aan ons laat weten zodat we jou een gepaste oplossing kunnen bieden.